De nouveaux moyens de communication se développent depuis plusieurs décennies afin de permettre des échanges interpersonnels et interprofessionnels rapides et fluides. Néanmoins nous faisons tous le constat au quotidien qu’il n’en demeure pas moins des difficultés à communiquer efficacement et donc à se comprendre.
Inscription sur le site ou contact téléphonique – mail pour une prise RDV. Réalisation d’un entretien pour analyser les besoins du client. Accès à l’entretien : 72h. Proposition commerciale : 48 heures. Démarrage de la formation en fonction de nos disponibilités et de vos contraintes éventuelles.
Aucun
La formation est conçue par une psychologue clinicienne et est validée par un médecin.
La formation peut se faire au sein de l’entreprise ou dans notre centre de formation.
Une analyse de la demande sera faite en amont de la formation pour l’adapter au plus près des attentes des participants.
La formation sera mise en perspective avec les réalités de terrain des participants avec des mises en situation et des jeux de rôle.
Les groupes ne dépasseront pas 15 personnes pour optimiser la dynamique du groupe.
Psychologue clinicienne en activité, Valérie Chabanon anime depuis 20 ans des formations pour différents publics sur des thématiques variées (psychologie et communication, préparation aux concours et entretiens de motivation…)
Comprendre les mécanismes, les enjeux et les difficultés de la communication.
Acquérir des savoir-faire et développer des savoir être pour créer une relation de confiance.
Prendre conscience de son mode de communication et de son impact dans la relation pour pouvoir adapter son comportement et sa communication.
• Faire l’état des lieux des connaissances du stagiaire.
• Développer les fondamentaux de la communication en expliquant les bases de la communication.
• Expliquer la différence entre informer, s’exprimer et communiquer efficacement, et découvrir la communication verbale et non verbale.
• Apprendre à se connaitre pour mieux communiquer en identifiant leurs traits de personnalité et leur façon de communiquer.
• Evaluer leurs points forts et les axes de développement pour améliorer leur capacité d’écoute.
• Connaitre tous les outils pour une communication efficace en identifiant bien l’objectif de l’échange, en étant attentif aux attentes de l’interlocuteur et choisissant ses mots.
• Apprendre à recevoir un reproche, apporter une critique constructive et savoir dire non avec bienveillance.
Apports théoriques ponctués d’exemples concrets pour bien concrétiser ses notions.
Jeux de rôles, mises en situation et ateliers ludiques pour aider les participants à mieux se connaitre.
Fiche ressources pour reprendre les essentiels.
Point connaissance sous format d’un quizz initial.
Evaluation en continue via les échanges stagiaires/intervenant.
Quizz en fin de formation pour valider les acquis de la formation.
Pour chaque formation, une enquête de satisfaction sera donnée.
